Una plataforma para conectar productores locales y consumidores

Puntos claves

Después de realizar nuestras sesiones de ideación, hemos logrado generar un conjunto de ideas que abordan directamente las necesidades y desafíos identificados durante la investigación de usuarios. Estas sesiones nos permitieron explorar soluciones innovadoras y priorizar aquellas que mejor alinean la funcionalidad de EcoPunt con los objetivos del proyecto. Ahora, entramos en la fase de diseño, donde daremos forma tangible a estas ideas a través de wireframes y prototipos que optimicen la experiencia del usuario y aseguren una navegación intuitiva.

Accesibilidad y facilidad de uso

• Se propusieron múltiples versiones de interfaces simplificadas para la gestión de cestas y pedidos, destacando accesos directos y flujos de navegación sin pasos innecesarios
• Se organizaron las preocupaciones clave de los agricultores y consumidores en torno a la accesibilidad, priorizando aquellas que requerían soluciones inmediatas.
• Se generaron ideas sobre tutoriales interactivos y soporte dentro de la plataforma para reducir la curva de aprendizaje.

Transparencia y confianza en los productos

• Implementación de fichas detalladas para cada agricultor, con información sobre sus métodos de producción.
• Inclusión de un sistema de mensajería directa entre agricultores y consumidores.
• Creación de un apartado de historias de los agricultores con testimonios y fotos de su producción.
• Se planteó un sistema de verificación de productos ecológicos con etiquetas de calidad y sellos de garantía.

Disponibilidad y facilidad para encontrar productos y mercados

• Creación de un calendario interactivo con mercados y disponibilidad de productos en tiempo real.
• Se exploró la opción de notificaciones personalizadas para avisar a los usuarios sobre mercados cercanos y productos disponibles.
• Se sugirieron filtros avanzados para buscar productos por tipo, mercado o agricultor.

Logística de compra y recogida de productos

• Se identificó que la falta de opciones de entrega era una barrera clave para algunos usuarios.
• Se simplificó el sistema de recolección, unificando todas las recogidas en el mercado pero manteniendo la opción de programar recogidas.

Educación y concienciación sobre sostenibilidad

• Creación de una sección educativa dentro de la plataforma con contenido sobre consumo responsable.
• Se propuso una sección exclusiva llamada EcoFans, con artículos, videos y consejos sobre sostenibilidad.
• Se identificaron los temas más importantes que los usuarios querían conocer, como sostenibilidad, impacto ambiental y economía local.

Diseñar

Las sesiones de ideación nos proporcionaron un conjunto de soluciones clave basadas en las necesidades y puntos débiles identificados en la investigación de usuarios. Con estas ideas estructuradas, el siguiente paso fue organizarlas de manera lógica y funcional dentro de la plataforma. Para ello, comenzamos por la creación del Mapa del Sitio, asegurándonos de que la arquitectura de la información reflejara una navegación intuitiva, accesible y alineada con los flujos de usuario definidos. Este proceso nos permitió establecer la jerarquía de contenido, definir las secciones principales y garantizar que cada funcionalidad estuviera bien ubicada antes de pasar al diseño visual.

Mapa del sitio

Paper Wireframes

Antes de construir pantallas detalladas, comenzamos con wireframes en papel para bocetar las primeras ideas y explorar diferentes formas de presentar la información. Como se trataba de un proyecto desde cero, experimentamos con estructuras basadas en modelos clásicos de e-commerce: procesos secuenciales para registro y reserva, y navegación convencional. Estas primeras propuestas nos ayudaron a visualizar la arquitectura inicial y detectar oportunidades de mejora antes de pasar a lo digital.

Digital Wireframes

Una vez validados los primeros wireframes en papel, pasamos al siguiente nivel: los wireframes digitales. En esta etapa comenzamos a consolidar la estructura general y a definir elementos clave de la interfaz, como la jerarquía visual, el espaciado y los flujos de navegación. Este proceso fue esencial para dar mayor precisión a las ideas iniciales y establecer una base sólida antes de entrar en prototipos interactivos.

Prototipar

Prototipo Lo-Fi

Con la estructura digital consolidada, dimos el siguiente paso hacia los prototipos de baja fidelidad, integrando ya la navegación y los primeros flujos de interacción. Esta fase nos permitió simular tareas clave y observar la respuesta de los usuarios frente a escenarios reales. Al mantener una estética simple, priorizamos la funcionalidad, validando la claridad de los recorridos, los puntos de acción y la organización de la información antes de avanzar al diseño visual final.

Estudio de Usabilidad

Para evaluar la experiencia del prototipo de baja fidelidad de EcoPunt, realizamos un estudio de usabilidad con foco en tres aspectos clave: la claridad del flujo de reserva, la percepción de confianza en la página de la cesta, y la comprensión del proceso de registro. A través de pruebas y entrevistas, detectamos barreras de comunicación que podían generar fricción o abandono. Los hallazgos guiaron cambios esenciales antes de pasar al prototipo de alta fidelidad, con el objetivo de crear una experiencia más clara, transparente y coherente con los valores de cercanía y confianza de EcoPunt.

Hallazgos y oportunidades de mejora

Prototipo Hi-Fi

Con los hallazgos detectados en el estudio de usabilidad, refinamos el diseño e implementamos el prototipo de alta fidelidad, incorporando mejoras estratégicas en base al feedback de los usuarios. Esta versión final integra un diseño más emocional, cálido y accesible, con contenidos ampliados para reforzar la confianza, reducir la fricción y humanizar la experiencia. Se optimizó el flujo de reserva, la jerarquía de la información y la claridad del formulario de registro, logrando una plataforma más intuitiva, visualmente coherente y centrada en los valores sociales del proyecto.

Probar

Impacto de las mejores implementadas

Las mejoras aplicadas tras los hallazgos del estudio de baja fidelidad tuvieron un impacto muy positivo en la experiencia del usuario. La tasa de finalización de tareas aumentó, especialmente entre usuarios de menor familiaridad tecnológica. Además, se destacó un aumento significativo en la confianza percibida en la plataforma, gracias a la transparencia del contenido y a la simplicidad de los flujos.

• Mejora en la claridad del flujo de reserva

  
  Se añadió una explicación detallada justo antes de la reserva para informar al usuario qué está por reservar, cuándo y dónde recogerlo.
  
  

  KPI:
  ✓ 87% de los usuarios calificaron el nuevo bloque informativo como “muy claro”.
  ✓ Reducción de dudas sobre la reserva: -60%
  ✓ Aumento de confianza percibida en el proceso: +45%

• Incremento de la percepción de transparencia

  
  Se añadieron secciones informativas (“beneficios para la salud”, “tipo de cultivo”, etc.) en la página de la cesta, accesibles mediante desplegables.
  
  

  KPI:
  ✓ 72% de los usuarios dijeron sentir mayor seguridad antes de reservar.
  ✓ 68% interactuó con al menos dos bloques informativos
  ✓ +40% de retención en la página de producto

• Reducción de errores en la pantalla de registro

  
  Se reforzó la jerarquía visual y se aclaró la diferencia entre crear cuenta y acceder para quienes ya tenían una.
  
  

  KPI:
  ✓ Reducción de errores de navegación: -55%
  ✓ Tasa de registro completado: 95%s
  ✓ Tiempo medio de registro: 38% más rápido

• Fortalecimiento de la identidad de marca

  
  Se actualizaron los copys, microcopys y encabezados con tono cálido, inclusivo y cercano.
  
  

  KPI:
  ✓ 91% de los usuarios calificaron el tono como “acogedor” o “auténtico”
  ✓ Incremento de la intención de uso: +30%
  ✓ “Sentí que esta plataforma es diferente”: mención espontánea en 5 de 8 entrevistas

• Mayor autonomía en usuarios de bajo perfil técnico

  
  Simplificación del flujo y reducción de pasos innecesarios en todo el sistema.
  
  

  KPI:
  ✓ Finalización de tareas por usuarios sin experiencia previa: 100%
  ✓ Pérdida de usuarios durante el flujo: reducida en un 0%%
  ✓ “Me sentí capaz de hacerlo todo sin ayuda”: declarado por el 85% de los productores entrevistados

Mockups

Consideraciones de accesibilidad

EcoPunt ha sido diseñado bajo un enfoque de inclusión y accesibilidad digital, garantizando que tanto agricultores como consumidores puedan interactuar con la plataforma sin barreras. Se han implementado principios de diseño universal, asegurando una navegación intuitiva, compatibilidad con lectores de pantalla y una interfaz optimizada para usuarios con diversas habilidades tecnológicas. La simplicidad en la estructura y la adaptabilidad a distintos dispositivos han sido claves para lograr una experiencia accesible para todos.

Modo de alta visibilidad y contraste inteligente

Se ha diseñado un modo de alto contraste dinámico que se adapta automáticamente según las condiciones de luz del entorno del usuario, permitiendo una mejor visibilidad sin afectar la estética de la plataforma.

Accesibilidad en regiones con conexión limitada

EcoPunt incorpora un modo offline optimizado, que permite a los agricultores cargar productos y gestionar pedidos incluso sin conexión, sincronizándose automáticamente cuando la señal vuelve a estar disponible. Esto facilita la inclusión de usuarios en zonas rurales con acceso limitado a internet.

Feedback háptico y sonoro para agricultores

Dado que muchos agricultores utilizan la plataforma en entornos abiertos y en movimiento, se han implementado vibraciones sutiles y sonidos personalizados para confirmar acciones como la publicación de una cesta o la recepción de un mensaje, asegurando que las interacciones sean percibidas sin necesidad de mirar la pantalla.

Conclusiones

Próximos pasos

1. Desarrollo e implementación final

• Optimización del código y desarrollo completo: Refinar el código para garantizar una implementación eficiente y escalable en entornos web y móvil.
• Pruebas de seguridad y rendimiento: Ejecutar pruebas de carga y seguridad para asegurar que la plataforma maneje múltiples usuarios sin comprometer la estabilidad

2. Lanzamiento controlado y pruebas beta abiertas

• Fase de Beta Testing Abierto: Invitar a un grupo más amplio de usuarios reales para una fase de prueba en producción, obteniendo feedback antes del lanzamiento oficial.
• Monitoreo y ajustes rápidos: Implementar ajustes menores basados en la interacción de usuarios en un entorno real.

3. Estrategia de lanzamiento y crecimiento

• Campaña de onboarding y educación: Crear contenido educativo para ayudar a los nuevos usuarios a aprovechar todas las funciones de la plataforma.
• Estrategia de adopción y expansión: Colaborar con comunidades agrícolas, mercados locales y grupos de consumidores interesados en sostenibilidad para promover el uso de EcoPunt.

4. Medición y análisis continuo

• KPIs de uso y retención: Evaluar métricas como tasa de conversión, frecuencia de uso y satisfacción del usuario.
• Optimización iterativa: Mantener un ciclo de mejoras continuas basado en datos de comportamiento y nuevas necesidades de los usuarios.

Este proyecto me permitió explorar cómo el diseño UX/UI puede mejorar la experiencia de usuarios con necesidades específicas, en este caso, agricultores y consumidores de productos ecológicos. Aprendí a equilibrar funcionalidad y accesibilidad, asegurando que cada decisión de diseño facilitara la navegación y la usabilidad.

Además, diseñar para dos audiencias con objetivos distintos me desafió a pensar en flujos de usuario flexibles y soluciones modulares. La iteración basada en pruebas de usabilidad fue clave para refinar la experiencia, validando cada ajuste con usuarios reales.

En última instancia, este caso reafirmó mi compromiso con la creación de productos digitales intuitivos, eficientes y con impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente.